Τα Αυτοκίνητά μας

Γενικές Πληροφορίες

Η FESTOS RENTALS δεσμεύεται να διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες που παρέχετε κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας είναι ασφαλείς. Κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης, απαιτούνται τα προσωπικά σας στοιχεία για την επεξεργασία της κράτησης (όνομα, επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, διεύθυνση email, διεύθυνση κατοικίας, χώρα προέλευσης, ταχυδρομικός κώδικας και ημερομηνία γέννησης). Με την υποβολή σας κράτηση, συναινείτε στη χρήση αυτών των πληροφοριών για την ολοκλήρωση της κράτησής σας. Ο πελάτης δεσμεύεται ρητά να μην επιτρέψει σε κανέναν άλλον εκτός από εκείνα τα πρόσωπα που εμφανίζονται ως οδηγοί στη Συμφωνία Ενοικίασης να οδηγεί το όχημα και θα είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά στο όχημα ή τρίτα μέρη σε τέτοια περίπτωση.

Άδεια Οδήγησης: Ο οδηγός πρέπει να έχει άδεια για τουλάχιστον ένα έτος. Η άδεια οδήγησής του πρέπει να είναι γραμμένη με λατινικά γράμματα ή στα αγγλικά (για χώρες της ΕΕ), η διεθνής άδεια οδήγησης είναι υποχρεωτική εάν η άδεια οδήγησης εκδίδεται σε χώρες εκτός ΕΕ.

Παραλαβή / Επιστροφή: Η παράδοση και η επιστροφή των οχημάτων πραγματοποιείται σε οποιοδήποτε λιμάνι, αεροδρόμιο ή πόλη της Κρήτης κατόπιν συνεννόησης. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια κράτηση μετά από μία ώρα καθυστέρησης στην παράδοση, εάν δεν έχει λάβει ενημέρωση από τον πελάτη.

Απαιτούμενα έγγραφα: Κατά την παραλαβή του οχήματος, πρέπει να έχετε μαζί σας έγκυρη πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ταυτότητα ή διαβατήριο και έγκυρη άδεια οδήγησης. Ο οδηγός πρέπει να κατέχει την άδεια του για τουλάχιστον 24 μήνες. Η πιστωτική/χρεωστική κάρτα πρέπει να έχει διαθέσιμο υπόλοιπο επαρκές για την κάλυψη του ποσού ενοικίασης και κατάθεσης (ομόλογο/εγγύηση). Το ποσό της κατάθεσης (ομόλογο/εγγύηση) εξαρτάται από τον τύπο και την κατηγορία του οχήματος καθώς και από την επιλεγμένη ασφάλεια.

Η πιστωτική/χρεωστική κάρτα ενδέχεται να χρεωθεί για τυχόν πρόσθετα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.

Όροι πληρωμής: Οι πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες MasterCard και Visa γίνονται δεκτές για το ποσό ενοικίασης. Προπληρωμένες, εικονικές ή ηλεκτρονικές κάρτες (Visa Electron, Maestro) δεν γίνονται δεκτές για τη διαδικασία πληρωμής. Για το ποσό της εγγύησης απαιτείται έγκυρη πιστωτική κάρτα στο όνομα του οδηγού.

Ηλικία οδηγού: Ο ενοικιαστής-οδηγός πρέπει να είναι άνω των 21 ετών. Οδηγοί ηλικίας 20 έως 22 ετών έχουν πρόσβαση σε κατηγορίες μικρών και οικονομικών αυτοκινήτων (αυτόματα ή χειροκίνητα) – Οι οδηγοί ηλικίας 25 ετών και άνω έχουν πρόσβαση σε όλες τις κατηγορίες.

Ελάχιστη ενοικίαση: Η ημέρα ενοικίασης υπολογίζεται σε 24ωρη βάση, με περίοδο χάριτος 1 ώρα μετά τη δηλωθείσα ώρα επιστροφής ή παραλαβής του αυτοκινήτου. Σε περίπτωση καθυστερημένης επιστροφής, περισσότερο από 1 ώρα, τότε χρεώνεται άλλη μια ημέρα ενοικίασης. Η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, να παρέχει διαφορετικό τύπο αυτοκινήτου από αυτό που είχε αρχικά κλείσει με αντίστοιχη ή ανώτερη κατηγορία.

Επιστροφή οχήματος: Ο ενοικιαστής πρέπει να επιστρέψει το όχημα στη συμφωνημένη τοποθεσία και ημερομηνία όπως ορίζεται στη Συμφωνία Ενοικίασης. Εάν το όχημα επιστραφεί σε διαφορετική τοποθεσία, υπάρχει επιπλέον κόστος και γίνεται κατόπιν συνεννόησης. Η εταιρεία δεν υποχρεούται και δεν αποζημιώνει τον πελάτη που επιστρέφει με περισσότερα καύσιμα, εφόσον είναι ενημερωμένος και έχει συμφωνήσει με την πολιτική μας από την αρχή.

Κρατήσεις οχημάτων και διαθεσιμότητα

Κατηγορίες οχημάτων έναντι συγκεκριμένων μοντέλων: Οι τύποι αυτοκινήτων που αναφέρονται στις προσφορές μας για ενοικίαση δεν είναι εγγυημένα μοντέλα αυτοκινήτων, παρά μόνο παραδείγματα. Ωστόσο, η κατηγορία και οι προδιαγραφές της είναι εγγυημένες. Όταν κάνετε μια κράτηση, κάνετε κράτηση ενός οχήματος με βάση την κατηγορία ή την ομάδα του.

Τέλος βραδινής παράδοσης

Παράδοση εκτός ωρών: Για κρατήσεις που έχουν προγραμματιστεί για παράδοση ή παραλαβή μεταξύ 22:00 (10:00 μ.μ.) και 08:00 (08:00 π.μ.), ισχύει χρέωση αργά το βράδυ (40 €).

Ενοικίαση αυτοκινήτου μονής διαδρομής: Η ενοικίαση αυτοκινήτου μονής διαδρομής σάς επιτρέπει να παραλάβετε το ενοικιαζόμενο όχημα από μια τοποθεσία και να το παραδώσετε σε διαφορετική τοποθεσία. Διατίθενται ενοικιάσεις μονής διαδρομής κατόπιν αιτήματος. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι θα ισχύει επιπλέον χρέωση, η οποία ποικίλλει ανάλογα με τις τοποθεσίες παραλαβής και παράδοσης.

Πολιτική ακύρωσης: Εάν πρέπει να ακυρώσετε την κράτησή σας, πρέπει να ειδοποιήσετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής. Κανένα ποσό δεν θα επιστραφεί ούτε θα μεταφερθεί σε άλλη περίοδο κράτησης σε περίπτωση ακύρωσης. Αφού παραλάβετε το όχημα, τυχόν αλλαγές στην κράτηση ή ακυρώσεις που έγιναν δεν θα είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική καυσίμου: Το όχημα πρέπει να επιστραφεί με την ίδια στάθμη καυσίμου όπως όταν παραλήφθηκε. Εάν το όχημα επιστραφεί με λιγότερα καύσιμα από αυτά που είχε κατά τη στιγμή της παραλαβής, θα χρεωθείτε για τη διαφορά καυσίμου με βάση την τρέχουσα τιμή αγοράς. Εάν το όχημα επιστραφεί με περισσότερα καύσιμα από αυτά που είχε κατά την παραλαβή, δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων για το επιπλέον καύσιμο. Ισχύει χρέωση υπηρεσιών αναπλήρωσης 20 EUR.

Γενικοί όροι για ενοικίαση αυτοκινήτου: Οι πελάτες παραλαμβάνουν το ενοικιαζόμενο όχημα που περιγράφεται στη Συμφωνία Ενοικίασης σε άριστη κατάσταση λειτουργίας, με όλα τα έγγραφα, ελαστικά, παράθυρα, εργαλεία και αξεσουάρ και αναλαμβάνουν να το φροντίσουν και να το επιστρέψουν στην ίδια κατάσταση που παρέλαβαν. Επιπλέον, οι πελάτες πρέπει να σέβονται και να οδηγούν σύμφωνα με τον Ελληνικό Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας (ΚΟΚ) που ισχύει στην Ελλάδα. Με την υπογραφή της Σύμβασης Ενοικίασης, οι πελάτες αποδέχονται τους  όρους ενοικίασης όπως ορίζονται από τη FESTOS RENTALS. Σε περίπτωση ατυχήματος, ο ενοικιαστής πρέπει να ενημερώσει άμεσα τη FESTOS RENTALS και να ενημερώσει άμεσα την Τροχαία και την Ασφαλιστική Εταιρεία.

Ειδικός Εξοπλισμός και Πρόσθετες Υπηρεσίες:

Διατίθενται παιδικά καθίσματα κατόπιν αιτήματος για όλες τις ηλικίες ανάλογα με το βάρος, με επιπλέον χρέωση, καθώς και Ειδικό Σύστημα Πλοήγησης κατόπιν αιτήματος. Λόγω των κανόνων ασφάλισης, είναι υποχρέωση του ενοικιαστή να τοποθετήσει το κάθισμα στο αυτοκίνητο.

Σημείωση: Τα πρότυπα παιδικών καθισμάτων ενδέχεται να διαφέρουν σε άλλες χώρες.

Χαμένο Κλειδί / Οδική Βοήθεια: Σε περίπτωση απώλειας κλειδιού, ο ενοικιαστής πρέπει να ενημερώσει αμέσως τη FESTOS RENTALS για την παροχή του εφεδρικού κλειδιού. Το κλειδί δεν καλύπτεται από καμία ασφάλεια και θεωρείται μέρος του αυτοκινήτου. Ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος του κλειδιού 300€ και τη μεταφορά του σε αυτόν.

Απώλεια εγγράφων ή πινακίδων κυκλοφορίας: Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής εγγράφων ή πινακίδων κυκλοφορίας του οχήματος, θα ισχύει χρέωση 1000€.

Πρόστιμα και Παραβάσεις: Οι διοικητικές κυρώσεις που προκύπτουν από τροχαίες παραβάσεις που διαπράχθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον ενοικιαστή και πρέπει να ενημερωθεί η εταιρεία, ισχύει τέλος διαχείρισης φακέλου 25 €.

Αυτοκίνητα για μη καπνίζοντες: Τα αυτοκίνητά μας είναι αυτοκίνητα μη καπνιζόντων, ισχύει χρέωση 200 EUR σε περίπτωση καπνίσματος μέσα στο αυτοκίνητο,

Οι τιμές μας περιλαμβάνουν τις ακόλουθες καλύψεις: Απαλλαγή από ζημιά σύγκρουσης (C.D.W.) – Μειώνει την ευθύνη του ενοικιαστή για ζημιά στο αυτοκίνητο μέχρι το ποσό ευθύνης,

α) για Ομάδες Αυτοκινήτων Α, Β μέγιστη χρέωση 700€.

β) για τις ομάδες αυτοκινήτων Γ, Γ1 μέγιστη χρέωση 800€.

γ) για τις ομάδες αυτοκινήτων Δ μέγιστη χρέωση 1000€.

δ) για τις ομάδες αυτοκινήτων G, G1 μέγιστη χρέωση 1200€.

Τέλη διαχείρισης φακέλων – Έξοδα διαχείρισης: Σε περίπτωση που ο ενοικιαστής δεν έχει προσθέσει κανένα πακέτο ασφάλισης και το όχημα είναι κατεστραμμένο, θα ισχύει επιπλέον χρέωση 50,00 € μαζί με το κόστος της ζημιάς.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, θα δεσμευτεί προσωρινά στην πιστωτική σας κάρτα μια εγγύηση, η οποία αναφέρεται ως το πλεόνασμα. Αυτή η πιστωτική κάρτα πρέπει να είναι στο όνομα του οδηγού. Το επιπλέον ποσό φυλάσσεται ως εγγύηση για πιθανή ζημιά ή άλλα προβλήματα με το ενοικιαζόμενο όχημα. Με την προϋπόθεση ότι δεν προκύψουν ζημιές ή πρόσθετες χρεώσεις κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης, αυτή η προκαταβολή θα επιστραφεί πλήρως στο τέλος της ενοικίασης.

Λάβετε υπόψη ότι η Βασική Ασφάλιση που περιλαμβάνεται στην ενοικίασή σας δεν καλύπτει ορισμένα είδη ζημιών. Συγκεκριμένα, δεν παρέχει κάλυψη για:

• Ζημιά στο κάτω μέρος του αυτοκινήτου: Τυχόν προβλήματα ή ζημιά στο κάτω μέρος του οχήματος.
• Ζημιά ελαστικών: Οποιαδήποτε ζημιά ή προβλήματα με τα ελαστικά του αυτοκινήτου.
• Σπάσιμο γυαλιού: Οποιαδήποτε ζημιά στα τζάμια ή στο παρμπρίζ του αυτοκινήτου.

Επιπλέον ασφάλιση: Πλήρης απαλλαγή από ζημιά σύγκρουσης (F.D.W.) χωρίς ποσό ευθύνης

Ο ενοικιαστής μπορεί να έχει πλήρη απαλλαγή από το ποσό ευθύνης με επιπλέον κόστος ανά ημέρα,

α) για τις ομάδες αυτοκινήτων Α, Β ημερήσιο κόστος πριμ 12€.

β) για τις ομάδες αυτοκινήτων Γ, C1 ημερήσιο κόστος πριμ 13€.

γ) για τις ομάδες αυτοκινήτων Δ ημερήσιο κόστος πριμ 15€.

δ) για τις ομάδες αυτοκινήτων G, G1 ημερήσιο κόστος πριμ 19€.

Με αυτό το πακέτο ενοικίασης, δεν χρειάζεται να παρέχετε πιστωτική κάρτα για προκαταβολή. Δεν απαιτείται από εμάς να προεγκρίνουμε οποιοδήποτε ποσό ως εγγύηση ασφάλειας.

Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι η Προαιρετική Ασφάλιση που περιλαμβάνεται σε αυτό το πακέτο δεν καλύπτει ορισμένους τύπους ζημιών. Συγκεκριμένα, δεν παρέχει κάλυψη για:

• Ζημιά στο κάτω μέρος του αυτοκινήτου: Οποιαδήποτε βλάβη ή προβλήματα στο κάτω μέρος του οχήματος.
• Ζημιά ελαστικών: Οποιαδήποτε ζημιά ή προβλήματα που σχετίζονται με τα ελαστικά του αυτοκινήτου.
• Σπάσιμο γυαλιού: Οποιαδήποτε ζημιά στα τζάμια ή στο παρμπρίζ του αυτοκινήτου.
  
  Χρήση οχήματος από ενοικιαστή

Ο πελάτης συμφωνεί με τους ακόλουθους όρους σχετικά με τη χρήση του ενοικιαζόμενου οχήματος:

1. Συντήρηση οχήματος: Ο ενοικιαστής πρέπει να διασφαλίσει ότι το όχημα διατηρείται σε καλή κατάσταση καθ’ όλη τη διάρκεια της ενοικίασης. Αυτό περιλαμβάνει τακτικούς ελέγχους και συντήρηση για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ζημιά ή φθορά.
2. Κανονισμοί κυκλοφορίας: Ο ενοικιαστής πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους κανονισμούς κυκλοφορίας, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης των φωτεινών σηματοδοτών, των πινακίδων STOP και των ορίων ταχύτητας.
3. Χρήση δρόμου: Το όχημα δεν πρέπει να οδηγείται εκτός δρόμου ή σε μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους, εκτός εάν επιτρέπεται συγκεκριμένα.
4.  Οδήγηση υπό την επήρεια: Απαγορεύεται η οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ, ναρκωτικών ή ουσιών που θα μπορούσαν να βλάψουν την ικανότητα οδήγησης.
5. Ρυμούλκηση: Ο ενοικιαστής δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσει το όχημα για να ρυμουλκήσει άλλο όχημα ή άλλα αντικείμενα.
6. Υπεκμίσθωση: Το όχημα δεν πρέπει να υπενοικιάζεται, να εκμισθώνεται ή να διατίθεται με άλλο τρόπο σε άλλα μέρη για οποιονδήποτε σκοπό.
7. Διαγωνισμοί και εκδηλώσεις: Το όχημα δεν πρέπει να χρησιμοποιείται σε αγώνες, αθλητικές εκδηλώσεις ή αγώνες, είτε είναι επίσημοι είτε ανεπίσημοι.
8. Ασφάλεια οχήματος: Όταν το όχημα δεν χρησιμοποιείται, πρέπει να είναι σωστά κλειδωμένο και σταθμευμένο σε καθορισμένο, ασφαλές σημείο.
9. Περιορισμοί στην αλλαγή οχήματος: Ο ενοικιαστής δεν πρέπει να χρησιμοποιεί το όχημα ως ασφάλεια ή εγγύηση, να πουλήσει, να μισθώσει, να εκχωρήσει, να υποθηκεύσει, να δανείσει ή να τροποποιήσει οποιοδήποτε μέρος του οχήματος.
10. Τεχνικά ζητήματα: Εάν υπάρχουν σημάδια τεχνικής βλάβης ή δυσλειτουργίας, είτε εξωτερικά είτε εσωτερικά, ο ενοικιαστής πρέπει να σταματήσει αμέσως το όχημα και να αντιμετωπίσει το πρόβλημα.
11. Χώρος οδήγησης: Απαγορεύεται η μεταφορά με το αυτοκίνητο και η μεταφορά εκτός Κρήτης.

Τηρώντας αυτούς τους όρους, ο ενοικιαστής συμβάλλει στη διασφάλιση της ασφαλούς και σωστής χρήσης του οχήματος καθ’ όλη τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης.

Προϋποθέσεις που οδηγούν σε Ευθύνη και Εξαιρέσεις

1. Παράλειψη λήψης κατάλληλων ενεργειών μετά από ατύχημα: Στην απίθανη περίπτωση ατυχήματος και ο οδηγός δεν σταματήσει στο σημείο, πρόκειται για παραβίαση της συμφωνίας ενοικίασης.

Ο οδηγός πρέπει να ενεργήσει ως εξής:

• Να ενημερώσει την εταιρεία μας: Ενημερώστε την εταιρεία ενοικίασης το συντομότερο δυνατό για το ατύχημα.
• Να επικοινωνήσει με την Τροχαία: Καλέστε αμέσως την Τροχαία καλώντας το 100.
• Να λάβει στοιχεία επικοινωνίας: Συγκεντρώστε τα ονόματα, τις διευθύνσεις και τα στοιχεία επικοινωνίας όλων των ατόμων που εμπλέκονται στο ατύχημα, συμπεριλαμβανομένων των μαρτύρων.
• Να μην μετακινήσει το όχημα: Μην μετακινείτε το όχημα από τη θέση του μέχρι να φτάσει στο σημείο εκπρόσωπος της ασφαλιστικής εταιρείας ή της Τροχαίας. Η μετακίνηση του οχήματος μπορεί να επηρεάσει την έρευνα και να οδηγήσει σε πρόσθετες χρεώσεις ή ευθύνη.

2. Χρήση για αθέμιτους ή παράνομους σκοπούς: Το όχημα δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για παράνομες δραστηριότητες. Αυτό περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε: λαθρεμπόριο, κλοπή, παράνομη μεταφορά αντικειμένων ή αγαθών που απαγορεύονται από το νόμο.
3. Μη εξουσιοδοτημένος οδηγός: Το ενοικιαζόμενο όχημα πρέπει να οδηγείται μόνο από άτομα που δηλώνονται ρητά στη Σύμβαση Ενοικίασης. Οποιαδήποτε ζημιά ή προβλήματα που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένους οδηγούς δεν θα καλύπτονται.
4. Αγώνας ή Διαγωνισμός: Το όχημα δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για οποιονδήποτε τύπο αγώνων ή ανταγωνιστικών εκδηλώσεων, είτε είναι οργανωμένες είτε ανεπίσημες. Αυτό περιλαμβάνει όλες τις μορφές αγώνων οχημάτων και αθλητικών εκδηλώσεων.
5. Οδήγηση εκτός δρόμου: Το όχημα δεν πρέπει να οδηγείται εκτός δρόμου ή σε δρόμους χωρίς σφράγιση. Αυτό περιλαμβάνει: Μη ασφαλτοστρωμένους δρόμους: Δρόμους χωρίς άσφαλτο ή κατάλληλη επένδυση. Παραλίες και Βουνά: Περιοχές που δεν είναι κατάλληλες για κανονικά οχήματα. Οι ζημιές που προκύπτουν από τέτοια οδήγηση εκτός δρόμου δεν καλύπτονται από το συμφωνητικό ενοικίασης.
6. Παραβιάσεις Κυκλοφοριακών Κανονισμών: Το όχημα πρέπει να λειτουργεί σύμφωνα με όλους τους κυκλοφοριακούς κανονισμούς. Οι παραβάσεις περιλαμβάνουν: Παράβλεψη οδικής σήμανσης: αγνόηση σημάτων και σημάτων κυκλοφορίας. Όρια ταχύτητας: Υπέρβαση ή μη τήρηση των προβλεπόμενων ορίων ταχύτητας. Οδικές οδηγίες: Μη τήρηση των οδηγιών και των κανόνων του δρόμου.
   
   Πολιτική Απορρήτου

Το απόρρητό σας γίνεται σεβαστό και δεν θα διανείμουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε τρίτους που δεν εμπλέκονται στην ερώτησή σας για ενοικίαση αυτοκινήτου.

Με την τήρηση αυτών των όρων, ο ενοικιαστής διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τη συμφωνία ενοικίασης και αποφεύγει πιθανές υποχρεώσεις και αποκλεισμούς από την κάλυψη.