Συχνές Ερωτήσεις

Μόλις επιλέξετε τις ημερομηνίες και την τοποθεσία από την οποία επιθυμείτε να παραλάβετε το αυτοκίνητο, θα δείτε όλα τα διαθέσιμα αυτοκίνητα και τις τιμές τους. Επιλέξτε το αυτοκίνητο που ταιριάζει στις ανάγκες σας και προχωρήστε για να ολοκληρώσετε την κράτησή σας.

Κλείστε την ενοικίαση του αυτοκινήτου σας online για άμεση επιβεβαίωση, εξασφαλίζοντας το όχημά σας γρήγορα και εύκολα χωρίς καθυστερήσεις. Αυτή η απλή διαδικασία σας επιτρέπει να ξεκινήσετε το ταξίδι σας το συντομότερο δυνατό, απολαμβάνοντας μια ομαλή και αποτελεσματική εμπειρία.

Οι ημέρες ενοικίασης υπολογίζονται σε βάση 24 ωρών, ξεκινώντας από την ώρα παραλαβής του οχήματος. Κάθε ημερολογιακή ημέρα υπολογίζεται ως πλήρης ημέρα κράτησης.

Επιτρέπουμε την επιστροφή του αυτοκινήτου έως και 1 ώρα μετά την παραλαβή, χωρίς να χρεωθείτε μια επιπλέον ημέρα.

Απαιτείται έγκυρη άδεια οδήγησης για τουλάχιστον ένα έτος, ταυτότητα ή διαβατήριο και έγκυρη πιστωτική κάρτα στο όνομα του οδηγού. ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Οι οδηγοί από χώρες εκτός ΕΕ πρέπει να έχουν διεθνή άδεια οδήγησης.

Ο δεύτερος οδηγός προσφέρεται δωρεάν. Μπορείτε να προσθέσετε έως και 4 επιπλέον οδηγούς στην ενοικίασή σας.

Η πλατφόρμα μας προσφέρει μια ασφαλή και φιλική προς τον χρήστη εμπειρία για την ολοκλήρωση μιας πλήρους κατάθεσης στο διαδίκτυο. Αυτό σας επιτρέπει να νοικιάσετε άνετα ένα αυτοκίνητο, διασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη διαδικασία από την αρχή μέχρι το τέλος. Επιπλέον, ο ιστότοπός μας εγγυάται ένα ασφαλές ταμείο, παρέχοντας ηρεμία κατά την ολοκλήρωση των συναλλαγών σας.

Γνωρίζουμε ότι τα σχέδια μπορούν να αλλάξουν, γι’ αυτό προσπαθούμε να είμαστε τόσο ευέλικτοι όσο εσείς. Η πολιτική μας αναφέρει ότι δεν υπάρχει χρέωση ακύρωσης εάν μας ενημερώσετε για την ακύρωση 48 ώρες πριν από την έναρξη της ενοικίασης. Ωστόσο, εάν χρειαστεί να ακυρώσετε την κράτησή σας εντός των 48 ωρών που προηγούνται της διαμονής σας, ισχύει χρέωση ακύρωσης.

Επικοινωνήστε με την ομάδα μας μέσω e-mail ενημερώνοντάς μας για τις αλλαγές που θα θέλατε να κάνετε, ώστε να μπορέσουμε να τροποποιήσουμε την κράτησή σας.

Όλα τα οχήματά μας έχουν ολοκληρωμένη ασφάλεια αστικής ευθύνης. Λεπτομέρειες σχετικά με την ασφάλιση εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης.

Για να είστε ήρεμοι στην τιμή περιλαμβάνονται απεριόριστα χιλιόμετρα.

Τα αυτοκίνητά μας μπορούν να παραδοθούν – επιστραφούν οπουδήποτε στην Κρήτη. Επιλέξτε την προτιμώμενη τοποθεσία παραλαβής και επιστροφής κατά την κράτηση του αυτοκινήτου, η τιμή που εμφανίζεται στο διαδίκτυο είναι η τελική τιμή της κράτησής σας, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης απλής μετάβασης (εάν υπάρχει). Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την προτιμώμενη τοποθεσία επιστροφής στον ιστότοπο, επικοινωνήστε με την ομάδα κρατήσεών μας για περισσότερες πληροφορίες.

Ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει το αυτοκίνητο με την ίδια στάθμη καυσίμου όπως τη στιγμή της παραλαβής. Σε περίπτωση που ο πελάτης το επιστρέψει με λιγότερα καύσιμα, ισχύει χρέωση για το καύσιμο που λείπει. Επιπλέον, θα επιβληθεί τέλος Υπηρεσίας ανεφοδιασμού, το οποίο είναι 20€.

Σε περίπτωση που θέλετε να παρατείνετε την κράτησή σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη της ενοικίασης για να οργανώσουμε την επιστροφή.

Απαγορεύεται η οδήγηση του οχήματος εκτός Κρήτης.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε το ακριβές μοντέλο αυτοκινήτου, παρά μόνο την κατηγορία και τις προδιαγραφές του. Όπως συμβαίνει με όλες τις εταιρείες ενοικίασης, επιβεβαιώνεται μόνο η κατηγορία του αυτοκινήτου και όχι ένα συγκεκριμένο μοντέλο. Ωστόσο, για να διατηρήσουμε τους πελάτες μας απόλυτα ευχαριστημένους, στις περισσότερες περιπτώσεις φροντίζουμε να παραδοθεί το μοντέλο της επιλογής σας.

Είναι πολύ σημαντικό να μας ενημερώσετε για τον αριθμό της πτήσης σας και την εκτιμώμενη ώρα άφιξης κατά τη διαδικασία κράτησης. Η ομάδα μας μπορεί να ελέγξει την ώρα άφιξης της πτήσης σας και να διασφαλίσει την ομαλή διαδικασία παραλαβής. Εάν γνωρίζετε ότι θα υπάρξει αλλαγή ή καθυστέρηση της πτήσης σας, επικοινωνήστε μαζί μας στους αριθμούς που αναγράφονται στο voucher σας. Εάν λόγω της καθυστέρησης η παραλαβή γίνει εκτός εργάσιμων ωρών (μεταξύ 10 μ.μ. και 8 π.μ.) ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις εκτός ωραρίου.

Εάν χάσετε το κλειδί του αυτοκινήτου σας, πρέπει να μας ειδοποιήσετε αμέσως στους αριθμούς τηλεφώνου που αναγράφονται στο κουπόνι σας, ώστε να σας παρέχουμε νέο κλειδί.Η ομάδα μας θα σας ενημερώσει για την παράδοση του εφεδρικού κλειδιού και το κόστος.

On the day of receipt of the car we will provide you with information on the type of fuel to avoid error in case you fill the tank with the wrong fuel you should contact us for further instructions.

Σε περίπτωση ατυχήματος ή ζημιάς πρέπει να επικοινωνήσετε με την αστυνομία και να μας ενημερώσετε αμέσως. Είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά και να μας ενημερώσετε για την ακριβή τοποθεσία σας. Εξηγήστε την υπόθεση με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Η Festos Rentals θα στείλει βοήθεια το συντομότερο δυνατό. Θα χρειαστεί να μείνετε κοντά στο όχημά σας μέχρι να φτάσει η βοήθεια. Σε περίπτωση που το αυτοκίνητο δεν μπορεί να επισκευαστεί επί τόπου, το όχημα θα αντικατασταθεί.